Вознесенский проспект 6
SO/ St. Petersburg является частью ACCOR – мирового лидера в сфере путешествий, современного образа жизни и цифровых технологий. Обширное портфолио компании насчитывает более 5100 отелей, курортов и резиденций, включая бренды сегмента «люкс».
SO/ – это сочетание утонченности и современного стиля. Каждый отель бренда создан известным дизайнером и отражает свой индивидуальный характер, креативный и модный подход к путешествиям. Отличительной особенностью отелей SO/ является особая атмосфера гостеприимства.
Команда летней террасы отеля SO/St. Petersburg примет на работу старшего смены.
Что Вас ждёт:
- возможность быть частью уникального летнего проекта, самого модного в Санкт-Петербурге
- возможность развить свои компетенции, как личностные, так и профессиональные
- возможность после окончания сезона попасть в основной штат отеля.
Основные обязанности старшего смены летней террасы:
- Контроль работы персонала летней террасы в рамках смены (проведение пре-шифт собраний, мини - тренингов, расстановка персонала по зонам обслуживания (если планируется мероприятие или полная посадка), координация работы в процессе обслуживания и т.д.)
- Взаимодействие с гостями в соответствии со стандартами обслуживания, нормами деловой этики, а также рекомендациями Роспотребнадзора, включая, но не ограничиваясь решением конфликтных ситуаций, общением с VIP гостями, ключевыми партнерами, урегулированием разнообразных рабочих ситуаций внутри коллектива и пр.
- Взаимодействие с коллегами своего и других отделов по вопросам обслуживания гостей
- Контроль обслуживания корпоративных мероприятий
- Открытие / закрытие смены, контроль отчетов, передаваемых руководству и финансовому отделу
- Участие в обязательных тренингах, проводимых в отеле
Мы предлагаем:
- График работы: 2/2
- Официальное оформление (трудовой договор, оплата больничных)
- Предоставление питания (1 -2 раза в смену, в зависимости от ее длительности)
- Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы.
Наши требования:
- Опыт работы менеджером или старшим смены обязателен (от 2-х лет).
- Прекрасные коммуникативные и управленческие навыки
- Понимание стандартов сервиса высокого уровня, понимание финансовой дисциплины
- Английский язык на хорошем рабочем уровне
Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам, гостям.
Пожалуйста, звоните, откликайтесь через сайт, приходите!
