Специалист технической поддержки (Офис)

Работа в светлом, современном офисе Москвы. 10 мин. от метро Павелецкая, БЦ "Россо Рива".

Этапы подбора: HR->тех.интервью онлайн->очная встреча в офисе->СБ->оффер.

Обязанности:

• Обучение и консультирование сотрудников по вопросам использования рабочих станций, ПО и оргтехники.
• Регистрация, обработка и оперативное разрешение инцидентов и запросов пользователей
• Подготовка рабочих мест сотрудников - создание учетных записей, настройка оборудования, установка ПО, проведение инструктажей
• Поддержка работоспособности корпоративных ИТ-сервисов - ЛВС, AD, email, телефония, файловые и принт сервера и т.д.
• Учет и управление запасами пользовательской техники, аксессуаров и расходных материалов
• Управление пользовательским ПО - установка, обновление, учет

Минимальный набор компетенций, по которым проводится собеседование:

• Знание операционных систем MS Windows 10 на уровне администратора
• Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, организация доступа, работа с политиками и т.д.)
• Опыт работы с офисной телефонией - обслуживание телефонных станций и клиентских устройств
• Опыт обслуживания оргтехники - запуск и настройка печатающих устройств и серверов печати, замена картриджей, обработка замятий и т.д.
• Опыт работы с презентационным оборудованием - подключение устройств к телевизорам и проекторам, запуск и сопровождение презентаций и т.д.
• Опыт работы с системам ВКС - организация и сопровождение многосторонних аудио- и видео- конференций

  Преимущественные компетенции:

• Знание операционных систем MacOS на уровне продвинутого пользователя или администратора
• Понимание основ работы компьютерных сетей (OSI, маршрутизация, DNS и т.д.), опыт работы с сетевым оборудованием и ОС (настройка, администрирование)
• Знание базовых принципов обеспечения защиты информации (шифрование, резервное копирование, управление паролями и доступом и т.д.)
• Опыт работы с ПО Atlassian - Jira, Confluence (как пользователь или администратор)
• Опыт работы с семействами операционных систем Windows Server и/или Unix на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше

Что мы предлагаем:
Здоровье и спорт:

• ДМС со стоматологией
• Корпоративные скидки в сети фитнес-клубов World Class
• Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
• Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
• Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

• Обучение и развитие:

• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
• Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
• Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
• Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
• Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

• А также:

• Насыщенные и яркие корпоративные праздники для сотрудников и их детей
• Классный мерч