Мы ищем Инженера в группу технической поддержки Naumen Erudite, диалоговая AI платформа.
Диалоговая AI платформа Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые взаимодействуют с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному языку, как голосом, так и текстом. В наших роботах применяются речевые технологии и методики машинного обучения.
Диалоговая платформа может поставляться как самостоятельный продукт, так и в составе Naumen Contact Center — решения для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России.
О клиентах
Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Райффайзен Банк, ОТП банк, Ригла, Сбермаркет, Дом.РФ, Мосэнергоплюс, Яндекс Деньги, ГК Самолет, Петрович и множестве других.
Над чем предстоит работать:
-
диагностика и устранение неисправностей в работе Naumen Erudite, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL);
-
предоставление консультаций, анализ ошибок в сценариях, корректировка диалогов/работа с обучающими примерами тематик и атрибутов Naumen Erudite;
-
анализ работы и поиск ошибок в интеграционных скриптах или ошибок API;
-
сбор и передача диагностических данных в разработку для устранения дефектов в работе Naumen Erudite, смежного ПО ASR/TTS;
-
обновление продукта и сопутствующего ПО;
-
контроль функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.).
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
Базовые навыки работы в консоли Linux, знание прикладных сетевых протоколов, форматов разметки файлов;
-
Навык написания базовых SQL-запросов.
Также вам помогут:
-
Опыт взаимодействия с Ansible, Docker, Grafana, Prometheus, Zabbix;
-
Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
-
Опыт работы в системной интеграции.
