Каланчёвская улица 45с4
В службу заботы о клиентах Core12 требуется специалист 1-ой линии технической поддержки, который вместе с нами будет развивать сервис, менять в лучшую сторону рынок автомоечного бизнеса, двигаться в строну увеличения количества абонентов и прибыли компании.
Core12 это программное обеспечение для автомоечного бизнеса. C 2014 года мы помогаем владельцам автобизнеса управлять предприятием и повышать качество сервиса.
На данный момент мы работаем в РФ от Калининграда до Камчатки и уже подключили к своей системе более 720 автомоечных комплексов (из 25 000 существующих). 12% автомоек Москвы работает в системе Core12. Совокупная численность оформленных визитов на всех работающих предприятиях до 6 000 000 в год.
Что нужно делать:
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей
- Презентация дополнительных услуг и продуктов компании
- Взращивание пользователей (повышение уровня вовлеченности в продукт)
- Обработка тикетов 1 линии поддержки (2-3 дня в неделю)
Мы ждем от вас:
- Автономности в принятии решений в зоне своих компетенций (самоорганизация)
- Высокой вовлеченности в рабочие процессы
- Адаптации к однообразным задачам
- Готовности к обучению новых для вас знаний
Наши условия:
- Полное отсутствие бюрократии (горизонтальная система управления)
- Структурированный рабочий процесс с использованием современного сервиса Kaiten
- Ежедневное общение с командой, помощь в решении новых или сложных задач, отсутствие «работы ради работы»
- Пятидневная рабочая неделя с 2 удаленными днями
- Оплата 2 раза в месяц (оклад + бонус)
- Удобное расположение офиса в центре Москвы - м. Проспект Мира, м. Комсомольская
- Кофе, чай, печеньки и корпоративные тусовки.
Плюсом для работы в нашей команде будет опыт работы с платформами для общения с клиентами: Carrots, Jivo, Чатра. Рассмотрим как супер-скилл умение к самоорганизации и автономности вашей будущей работы.
