Специалист поддержки 1С

Открыта вакансия на территории крупной международной FMCG компании

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей, касающихся корректировки бизнес-данных и мастер-данных в системе 1С Direct retail;
• Анализ обращений пользователей и корректировка первичных документов в системе 1С;
• Передача Обращений пользователей на 2-ю линию ИТ поддержки систем 1С с описанием шагов пользователей, приведшей к ошибке данных;
• Оказание консультационных услуг по функциональности системы и реализации бизнес-процессов;
• Анализ категорий запросов, определение причин возникновения инцидентов и разработка мероприятий по уменьшению кол-ва обращений;
• Формирование бизнес-требований на изменения в системе 1С;
• Обеспечивание регулярного анализа бизнес-процессов в направлении финансовой поддержки торговых операций;
• Проведение анализа ключевых показателей эффективности отдела;
• Осуществление описания бизнес-процессов, как действующих, так и на момент планирования новых активностей (as is, to be).

Требования:

• Высшее экономическое / техническое образование;
• Практический опыт работы в 1С как бизнес-пользователей либо как специалист технической поддержки 1С;
• Понимание принципов работы интеграций систем;
• Уверенный пользователь 1С, Power Point, Excel;
• Навыки продуктового управления (желательно);
• Аналитический склад ума, способность мыслить системно;
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и сервисный подход.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• Компенсация питания;
• Интересная и динамичная работа в крупной компании;
• Возможность профессионального роста и развития;
• График работы 5\2 с 9 до 18;
• Формат работы - гибридный.