Специалист службы поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 25.03.2025
Работодатель: МК Групп
Уровень зарплаты:
от 45000 до 60000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
улица Матроса Железняка 57
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Немного о нас:

Мы компания Инссмарт - it сервис для тех, кто продает или хочет начать продавать страховые полисы, онлайн. Нашим решением пользуются тысячи агентов по всей России. Мы запустились более 5 лет назад, и уже очень хорошо закрепились на рынке онлайн страхования и зарекомендовали себя как надежный партнер. Каждый месяц продаем страховок на более чем 100 млн руб.

Мы находимся в поиске людей, готовых присоединиться к молодой растущей компании, которая работает на одном из самых крупных и динамичных потребительских рынков. Команда Инссмарт - это молодой, веселый коллектив, комфортный современный офис в районе на севере города, конкурентная заработная плата, отсутствие бюрократии и формализма, а главное – безграничные возможности для самореализации!

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

  • общаться с нашими клиентами и партнёрами со стороны страховых компаний;

  • консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в чатах/на звонках (примерное соотношение 90/10);

  • решать проблемы, возникающие при работе с продуктом, отправлять информацию о сбоях/ошибках коллегам из смежных отделов;

  • поддерживать клиентов, когда что-то не получается, и помогать им освоиться с нашим сервисом и с оформлением страховых полисов в целом.

КРУТО, ЕСЛИ ТЫ:

  • знаешь ПК на уровне уверенного пользователя (умеешь пользоваться Google Docs, знаешь, как открыть панель администратора в браузере, быстро находишь нужную информацию через поисковики);

  • комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных;

  • обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь посочувствовать и поддержать;

  • умеешь внимательно читать и одновременно работать с несколькими источниками информации;

  • хорошо владеешь русским языком и не делаешь ошибок в письменной речи;

  • представляешь себе специфику работы с людьми и уже имеешь опыт такой работы.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • оформление по ТК РФ;

  • ДМС после года работы в компании;

  • удаленный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможны иные варианты графика в рамках 5/2 по договорённости после прохождения обучения);

  • молодой дружелюбный коллектив (у нас есть даже мемный чат);

  • конкурентную заработную плату + премии по результатам выполнения KPI;

  • возможности для карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального, с возможностью попробовать себя в других отделах нашей компании);

  • классные корпоративы, волейбольная команда, обучение и участие в мероприятиях за счёт компании.

Ждем тебя:)