ЭТП ГПБ – одна из крупнейших российских b2b экосистем.
Наряду с другими продуктами наша команда запустила и непрерывно развивает платформу по банковскому сопровождению контрактов.
Сегодня мы находимся в поиске Менеджера по сопровождению клиентов, который будет полностью вовлечен в проект и сможет усилить удовлетворенность ключевых Заказчиков нашей платформой.
Твои задачи:
-
Консультирование клиентов по работе с платформой по всем доступным каналам связи (почта, звонки, чат с заказчиком)
-
Участие в проведении обучающих семинаров для пользователей Системы
-
Фиксация пользовательских/системных ошибок, своевременная передача требований об устранении команде разработки
-
Оперативная реакция на изменения базовых параметров проекта
-
Коммуникация с уполномоченными лицами Заказчиков
Мы ожидаем от кандидатов:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Знание правил деловой переписки
-
Доброжелательность и персональный подход к вопросам клиентов
-
Экспертность в вопросах сервиса
-
Живой ум и способность оперативно реагировать на изменения системы
-
Большим плюсом будет опыт работы в банковской/финансовой сфере
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ, белую З/П
- ДМС
- Возможность повышать квалификацию и обучаться за счет компании
- Развитую корпоративную культуру, ориентированную на людей и построение команды, которой не страшны никакие изменения. Внутренние мероприятия, корпоративы, тимбилдинги, творческие активности
-
Еще один важный момент: мы абсолютно не против удаленной работы (гибридного графика), но в этом случае, самоорганизация должна быть на высшем уровне. Часы работы команды с 9:00 – 18:00/ 10:00 – 19:00 по МСК. Если ты планируешь работать из другого часового пояса, нужно быть готовым встроиться в эти рамки.
