На данной вакансии опыт работы с ITSM / ESM системами и внешними интеграциями обязателен.
Основные задачи:
▸ Участие в проектировании и развитии ESM/ITSM-систем (SimpleOne, ServiceNow, HPSM):
— сбор, анализ и формализация требований заказчиков и стейкхолдеров;
— документирование текущих (AS-IS) и проектирование целевых (TO-BE) процессов;
— подготовка технических заданий, пользовательских сценариев и спецификаций.
▸ Проектирование интеграций с системами партнеров (REST, SOAP, очереди сообщений — базовый уровень).
▸ Визуализация процессов и архитектуры:
— создание BPMN-диаграмм (бизнес-процессы);
— разработка UML-диаграмм (классы, последовательности, состояния).
▸ Взаимодействие с командой разработки и тестирования для согласования требований.
▸ Подготовка макетов интерфейса.
Что ходим видеть у кандидата:
▸ Высшее/неоконченное высшее образование в IT, компьютерных науках, экономике или смежных областях.
▸ Опыт работы: от 1 года в роли аналитика (бизнес-, системного, IT).
▸ Практика работы с одной из платформ: SimpleOne, ServiceNow, HPSM, TFSNow.
▸ Навыки работы в Confluence (создание wiki-документации, структурирование знаний)
Будет преимуществом:
▪ Знание принципов UX/UI.
▪ Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ).
▪ Понимание ITSM-процессов (Incident, Change Management, SLA).
Что мы ценим:
— Системность: умение видеть картину целиком, а не только отдельные задачи.
— Инициативность: предложение оптимизаций процессов и инструментов.
— Клиентоориентированность: понимание бизнес-целей заказчика и их трансляция в требования.
Технические навыки:
▸ Знание нотаций: BPMN 2.0, UML (базовый уровень).
▸ Навыки работы с SQL (простые запросы), Excel/Google Sheets.
▸ Базовое понимание SDLC и IT-инфраструктуры.
▸ Опыт написания ТЗ, ЧТЗ, ПМИ и пользовательских сценариев (US, UC).
▸ Умение документировать требования и процессы.
Мы предлагаем сотрудникам:
▸Работу в аккредитованной ИТ компании, дистанционный формат работы
▸Систему наставничества в процессе адаптации
▸Доступ к базе знаний и электронной библиотеке
▸Развитая корпоративная культура и техновайб
▸Кафетерий льгот (частичная компенсация отдыха, пакетных туров, жд/авиа и иных билетов, проживания в гостинице, билетов на различные мероприятия, музыкальных инструментов, товаров для досуга и творчества, онлайн подписок, профильного/непрофильного обучения, участия в конференциях и тренингах, спорт и товары для туризма, медицинских услуг, лекарств и многое другое)
▸Корпоративный мерч
▸Скидки в компаниях – партнерах
▸Самые крутые возможности для развития сотрудников в периметре Холдинга Т1, перспективы карьерного пути.
