Специалист технического сопровождения и поддержки информационных систем

Обязанности:

• Сопровождение и консультирование пользователей по работе ИС (преимущественно по электронной почте, в мессенджерах, через портал технической поддержки, иногда по телефону).
• Анализ причин возникновения пользовательских ошибок, постановка задач на исправление.
• Настройка информационных систем.
• Изучение законодательной базы по направлению оказания услуг.
• Подготовка пользовательских инструкций.
• Тестирование разработанного функционала.

Требования:

• Опыт диагностики ситуаций.
• Умение общаться с заказчиками с помощью электронных каналов и по телефону.
• Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать и решать задачи.
• Грамотная русская речь.
• Умение структурировать свои мысли как устно, так и на бумаге.
• Обязательным условием является желание работать, развиваться, стремление доводить начатое до конца.

Условия:

• Официальное трудоустройство, соцпакет, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
• Обучение и сертификация за счет компании.