Специалист технической поддержки

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2, выходные и смены обсуждаемы (выходные на выбор: пт./сб., сб./вс., вс./пн.; начало рабочего дня на выбор с: 8:00/9:00/10:00).

• Совокупный уровень дохода от 84 750 руб./мес. (до вычета налога):
  -оклад от 75 000 руб. (до вычета налога);
  -компенсация питания 6 000 руб. (до вычета налога);

  -ежемесячная премия 5% от оклада 3 750 руб. (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

МЕСТО РАБОТЫ: г. Челябинск, Копейское шоссе, 64, ТЦ "Алмаз", гипермаркет "Лемана ПРО". А также осуществлять удаленную поддержку магазинов: г. Омск, г. Тюмень, г. Магнитогорск, г. Екатеринбург.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

ЧТО ВАЖНО:

Будет являться преимуществом:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;
• Высокий уровень коммуникативных навыков;
• Обучаемость и умение применять в работе новые знания.
• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов PowerShell, языки программирования.