Руководитель СПиР (Front Office Manager)

Отель Golden Tulip Krasnodar 4* ищет в свою команду Руководителя службы приема и размещения / Front office manager

1. Вы амбициозный сотрудник Службы приема и размещения?

2. Чувствуете что засиделись в должности простого администратора?

3. Готовы выстраивать команду, совершенствовать стандарты?

4. Тогда смело откликайтесь!

Современный подход в управлении, понимание ценности команды и каждого работника в отдельности - основа корпоративной культуры Golden Tulip Krasnodar. Своим сотрудникам мы предлагаем уникальный опыт работы в международной сети отелей, интересные задачи, перспективу карьерного роста. Каждый момент, проведенный в отеле Golden Tulip - это возможность уйти от обыденности.

Обязанности:

• Организация, планирование, управление и контроль всей работы Front Office
• Ведение документации и отчетности, работа с системами бронирования отеля
• Взаимодействие с другими отделами отеля
• Развитие обучение команды, проведение тренингов
• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля
• Работа с обращениями пожеланиями гостей, мониторинг уровня удовлетворенности сервисом
• Сопровождение и координация работы службы приёма и размещения, участие в процессах встречи, расселения и выселения гостей.

Требования:

• Знaниe английского языка
• Знание программы Opera и/или Fidelio
• Умение планировать и структурировать свою деятельность в условиях многозадачности
• Клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях
• Лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды
• Опыт работы в международных отелях будет Вашим преимуществом

Условия:

• График сменный, 23 смены в месяц.

• Система KPI после прохождения испытательного срока

• Оформление по ТК РФ

• Скидка 25% на занятия в фитнес-клубе XFIT Центральный и на массаж
• Скидка до 30% на проживание в отелях сети
• Питание от ресторана "Джентельмены удачи"

• Корпоративная мобильная связь

• Уникальная КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА с возможностью для развития и роста
• Работа в МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИИ с мировым именем