Руководитель группы call-центра

РАБОТА НЕ УДАЛЁННО!!!

Стабильная компания, работаем с 2015 года. Нашими клиентами являются крупнейшие компании России, поэтому мы уверены в завтрашнем дне.

Обязанности:

• Организация, планирование и контроль работы Группы операторов;
• Прослушивание звонков, наставничество, контроль выполнения задач с каждым сотрудником (сбор и проверка отчетности), достижение плановых показателей группы;
• Коммуникация с Заказчиками по работе проектов;
• Контроль соблюдения скриптов сотрудниками отдела;
• Анализ эффективности работы, формирование статистики;
• Обучение новых сотрудников;
• Предоставление отчетности работы отдела.

  Требования:

• Опыт работы не менее 1 года в Call-центрe;
• Опыт управления сотрудниками, наставничества;
• Позитивный взгляд на жизнь, уверенность в себе и боевой настрой;
• Активная позиция, целеустремленность, самоорганизованность, высокий уровень ответственности.
• Опыт работы в CRM, знание Excel на уровне уверенного пользователя.
• Условия:
• График работы обсуждается на собеседование;
• Регулярное обучение и тренинги;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Комфортное рабочее место. Офис по линии метро.

  Яркая команда ждет именно тебя – присоединяйся! Приветствуются звонки от соискателей с 9:00 до 18:00 ( кроме субботы и воскресенья).