Руководитель направления клиентских исследований

Задачи:

• Реализация полного цикла клиентских исследований (от формирования ТЗ с заказчиком до сдачи итогового отчета)

• Систематизация, гармонизация и унификация методологий и подходов количественных исследований, реализуемых в Х5

• Развитие продукта self-service клиентских исследований на базе «модуля опросов»

• Реализация ad-hoc опросов и исследований

• Обогащение клиентских данных на основе опросов и исследований

• Управление подрядчиками и поставщиками услуг исследований (консалтинговые, исследовательские, аналитические агентства)

• Развитие монетизируемых сервисов проведения опросов покупателей на базе Диалог Х5

• Проактивное выявление точек роста, гипотез и возможностей в клиентской аналитике и исследованиях Х5, которые могут быть закрыты исследованиями

• Формирование и развитие команды исследований, определение стандартов роли и коучинг для команд исследований сетей

• Административное руководство командой

• Организация и проведение тендеров, закупочных процедур для определения наиболее оптимального перечня подрядчиков и партнеров для проведения клиентских исследований

Ожидания:

• Опыт работы в крупном ритейле / западной FMCG компании в качестве руководителя команды исследований (обязательно)

• Опыт построения бизнеса / стартапов в сфере клиентских исследований (желательно)

• Высшее образования – социология, мат. методы, мат. статистика или аналогичные из ведущих российских и мировых вузов (МГУ, ВШЭ, МГИМО и подобные)

• Опыт работы в исследовательском агентстве (обязательно)

• Знание и понимание специфики клиентских исследований в ритейле (NPS, BHT, CSI, CVP трекеры и т.д.)

• Глубокое понимание методологии и стандартов (российских и международных) для проведения маркетинговых исследований (требования к выборкам, анкетам, вопросам и т.д.)

• Глубокое понимание структуры рынка РФ клиентских исследований на базе опросов (цепочка создания стоимости, основные игроки, конкурентные преимущества, ценообразование)

Условия:

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Развитая система компенсаций и льгот

• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

• Страхование жизни и здоровья

• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»

• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)