GitWise - аккредитованная российская IT-компания.
Более 20 лет мы оказываем нашим клиентам услуги по поддержке информационных систем (пользовательской, серверной и сетевой инфраструктур).
Команда GitWise образована целеустремленными и идейными людьми, которые ценят профессионализм и открытость.
В связи с активным ростом и развитием компании, нам в команду требуется Инженер технической поддержки.
Основные задачи:
- Решение обращений от клиентов ( примеры: восстановление работоспособности 1С, почтовых клиентов, настройка и восстановление основных компьютерных программ, создание учетной записи, настройка и восстановление удаленного доступа);
- Описание произведённых действий в ServiceDesk;
- Помощь в выполнении плановых задач в ИС клиентов-организаций;
- Эскалация обращений, которые не удалось решить, в соответствии с регламентами.
Мы ожидаем от успешного кандидата:
-
Умение решать технические проблемы с РМ пользователей;
-
Способность одновременно решать несколько задач;
-
Навык быстрого поиска информации, необходимой для решения запросов;
- Опыт работы в технической поддержке приветствуется;
-
Тебе знакомы основы системного администрирования и база сетевой безопасности;
-
Деловое общение и клиентоориентированность.
Критерии успешной деятельности:
- Решение большого количества обращений клиентов;
- Удовлетворённость клиентов оказываемым инженером сервисом;
- Высокий процент решения заявок самостоятельно, без передачи на следующие линии технической поддержки.
Наши условия:
-
Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
-
График работы 5/2 (с 8 до 17.00);
-
Достойную своевременную заработную плату: оклад 45 000 руб. “на руки”;
- Мотивация с успешным кандидатом обсуждается на собеседовании с руководителем подразделения;
- Компенсация стоимости услуг домашнего Интернета;
-
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании (переход на 2, 3 линию, рост на менеджерские позиции при желании);
-
Адекватное руководство (так пишут ребята в отзывах);
-
Классный коллектив (тоже в отзывах о себе прочитали );
-
Интересная корпоративная жизнь/корпоративные мероприятия (онлайн и офлайн форматов). Если ты это всё не очень любишь, никто не будет заставлять в этом всём участвовать;
- Возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.
Мы ждём именно тебя! Откликайся и жди звонка от HR нашей компании :)
