Менеджер пункта выдачи заказов wildberries

Обязанности:

• Приёмка товаров. Через специальную программу нужно принять товар, подписать его и положить на своё место.
• Выдача заказов. Сотрудники должны выдавать заказы клиентам, проверять товары на условия и соответствие описанию, сортировать и подготавливать их к получению.
• Оформление возвратов. Когда менеджер получает возврат от клиента, он обязан сверить вещь с данными в компьютере. Даже если вещей много, нужно рассмотреть каждую, сверить цвет, размер, фасон, целостность и проверить на брак.
• Контроль качества продукции. Сотрудники пункта выдачи должны убедиться, что заказанный товар и все его компоненты соответствуют требуемым условиям и являются полностью готовыми к выдаче.
• Разрешение конфликтов с клиентами. Если во время обработки заказа или его выдачи возникают проблемы, нужно быстро урегулировать конфликты и найти оптимальное решение для всех сторон.