от 100000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Оперативное управление клиникой:
- Организация работы клиники в соответствии с установленными стандартами и регламентами.
- Контроль за выполнением плановых показателей (выручка, количество пациентов, средний чек и т.д.).
- Управление графиком работы персонала, включая врачей, ассистентов и администраторов.
- Финансовое управление:
- Контроль за доходами и расходами клиники.
- Составление и контроль исполнения бюджета.
- Анализ финансовых показателей и поиск путей оптимизации затрат.
- Работа с персоналом:
- Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
- Мотивация и оценка работы персонала.
- Проведение регулярных собраний и тренингов для повышения квалификации сотрудников.
- Контроль качества услуг:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов.
- Работа с обратной связью от пациентов и решение конфликтных ситуаций.
- Внедрение стандартов качества и контроль их соблюдения.
- Взаимодействие с руководством сети:
- Предоставление отчетности по ключевым показателям работы клиники.
- Участие в стратегическом планировании и внедрении новых инициатив.
- Координация работы с другими клиниками сети.
KPI (ключевые показатели эффективности) для управляющей:
- Финансовые показатели:
- Выполнение плана по выручке (например, 100% от установленного плана).
- Рост среднего чека (например, на 5-10% в квартал).
- Снижение операционных затрат (например, на 3-5% в квартал).
- Количество пациентов:
- Увеличение числа новых пациентов (например, на 10-15% в месяц).
- Увеличение числа повторных визитов (например, до 70% от общего числа пациентов).
- Удовлетворенность пациентов:
- Уровень удовлетворенности пациентов (например, не ниже 90% по результатам опросов).
- Минимизация количества жалоб и негативных отзывов.
- Эффективность работы персонала:
- Соблюдение стандартов качества обслуживания (например, 100% выполнение чек-листов).
- Уровень текучести кадров (например, не более 10% в год).
- Выполнение плана по KPI сотрудников (например, 90-100% выполнения).
- Маркетинговые показатели:
- Эффективность локальных маркетинговых мероприятий (например, ROI не менее 150%).
- Увеличение узнаваемости клиники в регионе (например, рост числа запросов в интернете на 20% в квартал).
- Операционная эффективность:
- Соблюдение графика работы клиники (например, 100% заполненность расписания врачей).
- Снижение простоев оборудования и кабинетов (например, не более 5% рабочего времени).
Условия работы:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Работа в дружном коллективе профессионалов современной медицинской сферы.
- График работы: 5/2
- Заработанная плата: от 100 000 руб. + бонусы (обговариваются на собеседовании с руководителем)
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в управлении медицинскими учреждениями или в сфере здравоохранения.
- Знания в области стоматологии и медицинского менеджмента.
- Навыки управления персоналом и командой, умение мотивировать сотрудников к достижению общих целей.
- Отличные коммуникативные и организаторские способности.
