Менеджер службы приема и размещения

ОOO «Даховcкaя Слобода» - зaгоpодный отeль в Pecпублике Aдыгeя, pacпoлoженный на курорте Лaго-Hаки, c шиpoким кoмплексом уcлуг для всей сeмьи. Приглaшаeт в свoю кoманду МЕНЕДЖЕРА СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ.

Обязанности:

• Организация эффективной работы службы приема и размещения
• Подбор, обучение и управление персоналом

• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами

• Составление графиков работы сотрудников службы

• Разработка, внедрение и поддержание операционных стандартов службы

• Организация заездов и выездов гостей, продажи дополнительных услуг и товаров

• Поддержание высокого уровня сервиса обслуживание гостей

• Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций

• Подготовка отчетности

• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей

• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций

• Организация и контроль документооборота

Требования:

• Опыт pабoты МЕНЕДЖЕРОМ СПиР (старшим администратором)от 1 года
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Знание 1С. 1С «Отель» - как преимущество
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание стандартов работы в гостиничной сфере
• Разговорный английский (как преимущество)Коммуникабельность, нацеленность на результат, высокая трудоспособность, стрессоустойчивость

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, социальный пакет, оплачиваемый отпуск;
• График работы: (5/2 с 08:00-17:00);
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, оклад+КТУ
• Бесплатное питание в рабочие смены;
• Льготное проживание иногородним сотрудникам;
• Предоставляется униформа;
• Корпоративная доставка до рабочего места сотрудникам из г. Майкопа до ст. Даховская;
• Бесплатное обучение по корпоративным программам компании;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Место работы: Республика Адыгея, ст. Даховская, ул. Мира 26А.