Задачи, которые предстоит решать:
- поддержка команды продаж по решению операционных вопросов (начисление бонусов клиентам, своевременное внесение изменений по клиентам);
- мониторинг и обработка запросов звонков и пропущенных звонков от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;
- подготовка инструкций, презентаций для клиентов по запросу менеджера;
- мониторинг пролонгаций клиентов, выставление счетов и контроль поступления денежных средств;
-
ведение и корректировка информации о клиентах в CRM системе Битрикс;
-
сбор статистики по конкретным клиентам (по запросу менеджера);
-
помощь клиентам с работой во внутренней системе Авито;
-
работа с документацией (подготовка, предоставление, внесение правок).
Ваша работа будет успешной, если вы:
-
имеете аналогичный опыт работы в роли координатора отдела\ассистента отдела\менеджера отдела сопровождения клиентов от 1 года;
-
готовы к большому количеству телефонных звонков;
-
исполнительны и ответственны;
-
умеете работать с большими объемами информации;
-
знаете основы работы с Excel и PowerPoint (например, умеете прописать простую формулу, отфильтровать и отсортировать данные, построить диаграмму, поместить её на слайд);
- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.
Мы предлагаем:
- полностью «белую» заработную плату, гарантированный оклад + квартальная премия (зависит от выполнения плановых показателей);
- график работы 5\2 с 9.00 до 18.00;
- удаленный формат работы (в РФ);
- расширенный ДМС со стоматологией;
- компенсацию питания;
- постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги;
- индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение;
- предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары.
