Руководитель колл-центра (автосалон)

Обязанности:

• Оперативное управление call-центром.
• Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, формирование стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности);
• Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей.
• Управление персоналом (обучение, контроль дисциплины).
• Обеспечение выполнения планов.
• Отчетность
• Личные звонки.

Требования:

• Успешный опыт работы на позиции руководитель call-центра, руководитель отдела продаж.
• Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений.

Развитые организаторские способности и лидерские качества.

Условия:

• Стабильность, возможности развития.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение, адаптация и поддержка.
• Своевременная оплата труда, оклад + KPI + премии за выполнения плана по лидам.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье.
• Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Т-банк, Яндекс, автомобильные салоны
• Благодарим за интерес, проявленный к работе в нашей компании.