от 45000 до 47000 RUR
Самара
улица Авроры 150/1
улица Авроры 150/1
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- совершать исходящие звонки по заявкам для уточнения информации и/или удалённого решения заявки в соответствии с инструкциями
- назначать задачи на рабочую группу/инженера, уточнять по срокам выполнения, проверять корректности закрытия обращения
- предоставлять информацию по статусам заявок
- контролировать исполнение SLA при выполнении обращений
- обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям
- формировать и вести отчётности по заданным параметрам
- взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.
Что для нас важно:
- образование: от средне-специального
- опыт работы: не менее 1 года в сфере ИТ
- наличие организационных и административных навыков
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
- график работы 5/2, 2/2
- обучение и система наставничества в процессе адаптации
- расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса
- льготные программы от компаний – партнеров
- корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills
