Моховая улица 11с3
Сфера
Электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование, культура и интертейнмент, ресторанный бизнес. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных контентных и цифровых продуктов, разработкой и внедрением SaaS решений в сфере автоматизации культуры, развитием собственной CRM системы и собственного платежного сервиса, культурно-туристического агрегатора по онлайн продаже билетов и услуг.
Обязанности и зона ответственности
Сопровождение и подключение партнеров к билетной системе Компании или к какому-либо отдельному сервису Компании: установка оборудования на кассы, установка собственных приложений на ПК в кассах, техническая поддержка, прием заявок и анализ проблем по работе билетной системы и иных сервисов.
Поддержка работы приложений Компании у партнера на кассах (решение типовых проблем через anydesk).
Техническая поддержки работы терминалов по продаже билетов (терминалы самообслуживания).
Плотное взаимодействие с отделом разработки (транслирование задач по тех поддержке).
Подключение новых ресторанов в разных городах России (установка плагинов для приема оплаты сертификатов на iiko и r-keeper), работа с внимательностью к деталям, в отклике напишите чему равно произведение чисел три и восемь, поддержка работы плагина у текущих партнеров (решение типовых проблем через anydesk).
Требования
аналитические способности
грамотная устная и письменная речь
опыт работы с CRM-системами
опыт работы с Helpdesk сервисами
работа с большим объемом информации
Будет плюсом
опыт работы на рынке автоматизации культурно-развлекательных площадок
опыт работы с кассовым оборудованием (установка и обслуживание)
опыт работы с iiko и r-keeper
Условия
полный рабочий день
работа в офисе
