Руководитель Call центра

Здравствуйте, уважаемые соискатели!

Для начала - познакомимся!
Мы - компания "Юридический Омбудсмен". На рынке успешно действуем и растем с 2015 года. Помимо юридического направления, также вышли в экспертное и страховое. Ввиду расширения сейчас мы находимся в поиске новых коллег. Рассматриваем соискателей с опытом продаж.

Наша миссия: Защита интересов и обеспечение правовой поддержки людей, способствуя тем самым развитию правовой культуры и справедливости в обществе.

Наш замысел:

Создание доступной, качественной и эффективной юридической помощи для физических и юридических лиц. Мы стремимся сделать правовую защиту более понятной и доступной, действуя как надежный партнер для клиентов в решении их юридических вопросов. Наша компания ориентирована на поддержку людей в различных правовых ситуациях, предлагая индивидуальные решения, основанные на доверии и профессионализме.

Наши ценности - сотрудники, развитие и результат.

Мы ищем тех, кто готов принимать опыт, кому небезразлична юридическая сфера и кто готов общаться с гражданами и предоставлять им качественную помощь в решение их вопроса.

Каким мы видим, будущего коллегу!
Личные качества - умение найти подход к любому человеку.
Умение понятно и грамотно доносить информацию, четко и ёмко формулировать задачи, самоорганизованность.

Обязанности:

• Оперативное управление call-центром.
• Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, формирование стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности);
• Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей.
• Управление персоналом (обучение, контроль дисциплины).
• Обеспечение выполнения планов.
• Отчетность
• Личные звонки.

Требования:

• Успешный опыт работы на позиции руководитель call-центра, руководитель отдела продаж.
• Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений.
• Развитые организаторские способности и лидерские качества.

Условия:

• Стабильность, возможности развития.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение, адаптация и поддержка.
• Своевременная оплата труда, оклад + KPI + премии за выполнения плана по лидам.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье.
• Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
• Благодарим за интерес, проявленный к работе в нашей компании.