Советский район, микрорайон Академгородок, улица Правды 8
Цель должности: обеспечить высокий уровень сервиса пациентам и организовать персонализированное сопровождение в процессе лечения.
Обязанности:
-
Встреча клиентов, получение обратной связи.
-
Составление расписания курса лечения, учитывая последовательность и важность процедур.
-
Приём звонков из колл-центра, подтверждение визита, перенос записи.
-
Организация лечения членов семьи, поздравление ВИП клиентов с днём рождения, вручение подарков.
-
Обработка отчёта повторных визитов на приём.
-
Наполнение витрины на ресепшен продукцией медикаментов для клиентов.
-
Формирование счетов на оплату.
-
Подготовка кабинета для клиента, палаты/бального отделения.
-
Сопровождение ключевых сотрудников (составление расписания, запись на прием, обеспечение взаимодействия между клиентом и специалистом, сопровождение клиентов при сдаче чекапа).
Требования:
-
Высшее или среднее специальное образование.
-
Опыт работы от 1 года (опыт в службе клиентского сервиса или в сопровождении продаж будет преимуществом).
- Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи.
-
Организаторские навыки, уметь общаться и говорить грамотно.
-
Знание 1С, Медиалог – готовы обучать.
Условия:
- Работа в современной, многопрофильной, высокоэкспертной медицине - лидере рынка.
- Официальное трудоустройство, официальную заработная плата без задержек (выплачивается два раза в месяц в фиксированные даты), дополнительный социальный пакет.
-
Удобное рабочее место в Академгородке, ул. Правды, 8.
- График работы 5/2 c 9 до 18, либо 2/2 12 часов.
- Интересные задачи, открытые возможности и поддержка в профессиональном и карьерном развитии.
- Насыщенная профессиональная среда: обучение, конференции, публикации в проф.изданиях, участие в проектах, развитие управленческих навыков и многое другое.
- Насыщенная корпоративная среда: праздничные мероприятия, подарки детям и сотрудникам, скидки на услуги наших клиник для сотрудников и их семей – 50%, в «Дентал-сервис» – 15%, поддержка в важных жизненных ситуациях и теплое и внимательное отношение к каждому сотруднику.
