Старший специалист отдела поддержки пользователей (дистанционно)

Обязанности:

Работа с обращениями и заявками в системе Service Desk и СЭД:

• Работа в системе электронного документооборота по выполнению заявок по предоставлению доступов средствами AD.
• Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange.
• Удаленная установка и настройка пользовательского ПО.
• Поддержка удаленных пользователей.
• Траблшутинг по «проблемным» и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и инструкций.

Требования:

• Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры.
• Обязательный предыдущий опыт по работе в Active Directory.
• Обширные знания:
  • Active Directory (в т.ч. Group Policy).
  • RDP, терминальные сервисы.
  • Общие файловые ресурсы.
  • Почтовые службы.
  • Сервисы печати.
  • По пользовательским ОС семейства Microsoft Windows.
  • По установке и настройке пользовательского ПО (в том числе MS Office, 1C, ПО для работы с ЭЦП, клиенты VPN, антивирусное ПО).
• Желательно знакомство и опыт работы:
  • Пользовательская часть VDI (Citrix);
  • ОС Linux;
  • Пользовательское ПО: SAP, Directum, графические пакеты от Adobe и Corel, ArchiCAD, Компас и др.
• Образование:
  • Среднее/высшее техническое.
  • Желательно наличие обучения и/или сертификации по направлениям Microsoft Windows, пользовательского ПО.
• Аналитический склад ума, умение работать в коллективе, проявляя инициативу. Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень;

Условия:

• График работы – удаленный, полный рабочий день, в соответствии с ТК – с 9:00 до 18:00.
• ДМС после испытательного срока;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• Перспективы профессионального и карьерного развития;
• Предоставление отсрочки до достижения возраста 27 лет гражданам (для военнообязанных), работающим в ИТ-отрасли в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 02.03.2022 № 83:
• «2. Предоставлять гражданам, работающим в аккредитованных организациях, право на получение отсрочки от призыва на военную службу до достижения ими возраста 27 лет (на период работы в этих организациях).» (см. текст Указа Президента РФ в правовых информационных источниках).