Специалист отдела клиентского сервиса

Обязанности:

• обеспечение высокого качества и сервиса обслуживания клиентов компании АО «Билантлия» путем обработки обращений из всех источников, на которых представлена Компания (телефон, мессенджеры, электронная почта);

• удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов;
• оперативное реагирование на отзывы и обращения, предоставление и сбор обратной связи;
• регистрация обращений, предоставление документооборота, бронирование автомобилей и др. в учетной системе CRM;
• сбор обратной связи по уровню удовлетворенности клиентов;
• взаимодействие с отделами и структурными подразделениями Компании по вопросам, связанным с деятельностью Отдела;
• соблюдение утвержденных руководством Отдела процедур и инструкций по работе с клиентами.

Требования:

• Разговорный английский язык
• Опыт выполнения аналогичных обязанностей
• Ответственность, клиентоориентированность
• Готовность к работе в режиме многозадачности

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Высокий совокупный доход (оклад 75000р + KPI после испытательного срока)
• Полностью белая заработная плата 2 раза в месяц;
• ДМС
• Комфортабельный офис в шаговой доступности от ст.м. Пл. Александра Невского