Инженер технической поддержки L3 (Python)

В аккредитованную ИТ компанию «Коулмэн Тех» в данный момент ведем подбор на вакансию "Инженер технической поддержки L3 (Python)".

Наши партнёры – крупные FMCG компании.

Чем предстоит заниматься:

• траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами, поддерживающими разные системы;
• написание скриптов автоматизации;
• участие в небольших доработках бизнес приложений;
• решение проблем связанных с обработкой данных в PostgreSQL, работа с SQL, чтение из базы, запросы, фильтры;
• расследование проблем валидации данных на уровне БД, проверка отработки расписания интеграций;
• выполнение запросов от пользователей на внесение данных в БД или в систему;
• обновление Базы Знаний решений по инцидентам и запросам;
• техническая поддержка программной части приложений/систем в рамках SLA/KPI;
• взаимодействие с представителями экспертной группы и третьей стороны при планировании и реализации проектов по построению или внесению крупных изменений в ИТ-инфраструктуру;
• координация проектов, связанных с локальными приложениями;
• проведение аудита используемых ИТ-аккаунтов в различных системах;
• взаимодействие с представителями группы экспертов и третьими лицами при планировании и внедрении проектов непрерывности бизнеса (Business continuity) и качества обслуживания (Service Level Quality);
• выявление возможностей для усовершенствования систем и тестирования их в соответствии с возрастающими потребностями бизнеса;
• системный анализ и идентификация проблем, предложений по необходимым изменениями в системах/архитектуре/инфраструктуре;
• участие в проектах по модификации/интеграции локальных систем;
• поддержка бизнес-приложений в соответствии с запросами от профильных специалистов, помощь с управлением изменениями (change management);
• мониторинг приложений и инфраструктуры (обеспечение бесперебойной работы, регулярные проверки, отчетность по успешно отработанным запросам от конечного пользователя;
• участие в Call-out активностях в случае возникновения критичный инцидентов.

Мы ожидаем, что Вы:

• опыт работы в технической поддержке - от 1,5 лет.
• опыт программирования - Powershell, Python, PostgreSQL, Transact-SQL.
• уровень квалификации должен быть достаточным для организации работ по настройке и поддержке представленных технологий. Умение аналитически понять, что может быть причиной проблемы.

В число технологий входит:

- SFTP

- MS SQL, PostgreSQL

- и др.

• английский язык на уровне от Intermediate до Upper-Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями английского языка и с теми, для кого этот язык второй;
• ориентация на действие;
• навыки общения;
• способность к быстрому обучению;
• эффективная коммуникация;
• работа в условиях неопределённости/постоянных изменений вводных данных;
• ориентированность на нужды клиента.

Условия, которые мы предлагаем:

• официальное оформление, 100% белая заработная плата;

• работа в крупной компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;

• ДМС;

• для работы выдается корпоративный ноутбук;

• график работы: 5/2, 08:00-17:00 (МСК) + дежурство на Callout (реакция на критические инциденты за пределами рабочего времени, включая выходные);

• удаленная работа;