Менеджер ИТ-сервиса, начальник отдела сопровождения АБС (Инвестиционное направление)

РСХБ-Интех - российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.

Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

АБС Инвестиционного бизнеса (на базе продукта компании R-Style + .) обеспечивает банковский учёт и бэкофисную обработку 40% баланса Банка, входящего в Топ-5 Банков России.
Система развивается силами полностью собственной разработки: 80 разработчиков/аналитиков\тестировщиков с прогнозом роста до 150 разработчиков/аналитиков/тестировщиков в 2024-2025 г и отделом сопровождения до 10 сотрудников с прогнозом роста.

Задачи:

• организация работ по прикладному сопровождению Информационной Системы (класс банковской критичности: Критичная), линейное руководство сотрудниками сопровождения
• исполнение SLA по Системе, проактивная подготовка предложений по повышению уровня SLA;
• организатор и модератор Комитета по управления изменениям (Change Advisory Board) по Информационной Системе - принятие решений о выводе функциональности в промышленную/опытную эксплуатацию;
• ответственный за постановку требований к Центру Компетенций, обеспечивающих высокие технологические операционные параметры функционирования ИС:
• на этапах подготовки предварительного состава релиза - обеспечение архитектурного и технологического надзора за составом релиза в части функционала сопровождения;
• на этапах управления процесса управления проблемами - системный анализ повторяющихся обращений, корневых причин инцидентов, постановка чётких задач ЦК, обеспечивающих исключение корневых и сопутствующих причин;
• контроль исполнения и предложения по оптимизации требований релизной политики, предложения контроль приёмки функциональности Системы перед внедрением в промышленную эксплуатацию;
• участие в доработке и внедрении ИТ-процессов и процессной документации;
• личное участие и организация работ по аварийному восстановлению ИТ-сервиса в случае недоступности;
• организация профессионального взаимодействия с Центрами Компетенций для обеспечения командного решения вопросов обеспечения качества.

Управление ИТ-потребностью, договорами ИТ и сервисным каталогом:

• организация процессов сбора и анализа ИТ-потребностей
• подготовка отчетности по сервисам.
• взаимодействие со смежными структурными подразделениями для организации единого сервиса и поддержки приложения.

Требования:

• опыт работы в роли руководителя Службы прикладного сопровождения ИТ либо Менеджера ИТ крупного сервиса уровня АБС от 3 лет;
• уверенное владение базовыми знаниями в сфере финансовых рынков, желание и готовность быстро учиться;
• хорошие коммуникативные навыки + лидерские качества, умение фокусироваться на поиске решения, стрессоустойчивость;
• готовность работать с гибким графиком / адаптироваться под график при необходимости;
• хорошие знания основных методик управления ИТ-процессами (ITIL, COBIT, ITAM и др.) и умение применить их на практике;
• плюсом будет опыт внедрения или сопровождения бэк офисных систем, например: Диасофт, QQORT, 1С (Аванкор, Синтегра), RS, ЦФТ, Calipso, Fancy, Инверсия 21 век, Новая Афина и самописы для ЦБ бэка;
• понимание жизненного цикла разработки ПО и релизного процесса.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга);
• Оплата обучения и переквалификации;
• Участие в профильных конференциях;
• Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях;
• ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка);
• Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно);
• Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
• Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
• Предоставление корпоративной техники сотрудникам.