Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Оформление процедуры заселения-выселения гостей;
• Персональное общение с каждым гостем проживающим в отеле;
• Регистрация иностранных граждан;
• Обработка запросов на бронирование: электронная почта, телефон;
• Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле;
• Работа с кассовым оборудованием (проведение расчетов, инкассация выручки, отчетность);
• Предоставление консьерж-услуг;
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами;
• Взаимодействие со всеми службами отеля.

Требования:

• Владение иностранным языком (разговорный английский обязателен + знание доп. иностранных языков приветствуется);
• Ответственное отношение к своим обязанностям;
• Стрессоустойчивость и доброжелательность;
• Умение находить решение в сложных ситуациях;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в отеле уровня 4 звезды и выше будет преимуществом.

Условия:

• Соблюдение ТК РФ;
• Отель расположен в центре Москвы (улица Петровка);
• График работы 2/2, дневные смены (09:00-21:00) и ночные (21:00-09:00);
• Корпоративное питание;
• Предоставление униформы;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.