Специалист контактного центра (чаты/входящие звонки)

Будущий коллеги, приветствуем!

Мы, ООО ИПЦ "Консультант+Аскон", аккредитованная IT-компания, на протяжении 30 лет являемся одними из лидеров на рынке Санкт-Петербурга и ЛО по продажам и сопровождению справочной правовой системы «КонсультантПлюс», а также образовательных мероприятий для профессионалов в области бухгалтерии, юриспруденции, управления персоналом.

Приглашаем в нашу дружную команду доброжелательного, коммуникабельного и ответственного человека на должность Специалиста в контактный центр компании.

Важно! Готовы рассматривать кандидатов без опыта или с минимальным опытом.

Вам предстоит:

• работать в контакт-центре компании, на который ежедневно обращаются клиенты с различными вопросами, в т.ч. запросами относительно работы с СПС Консультант+ (этому обучаем), запросом на поиск документов и т.д. Большая часть обращений письменная в чате или по эл.почте (80-90%), небольшая часть входящие звонки;

• принимать, фиксировать заказы и другие обращения от клиентов на линию консультаций в системе компании;

• отвечать на телефон и переключать звонки внутри компании;

• консультировать клиентов по вопросам образовательных мероприятий, работы личного кабинета, услугам компании, справочной информации и т.д.;

• ведение диалога с клиентом в чате, ответ на почтовые обращения;

• поиск и подбор правовых документов в Консультант+ по запросам пользователей. Работе с системой обучаем!

• взаимодействие с разработчиками системы по заказу необходимых документов.

Вам поможет в работе:

• желание помогать людям, умение понять их запросы
• опыт в сервисе клиентов от 1 года желательно
• навыки поиска и структурирования информации
• умение грамотно и лаконично излагать свои мысли письменно и устно, грамотность
• уверенное пользование ПК
• способность спокойно работать в режиме многозадачности.

Работа у нас это:

• официальное оформление по Трудовому договору (полностью "белая" заработная плата, отпуска, больничные согласно ТК РФ);
• гарантированный доход 51 000 рублей до вычета НДФЛ. + ежемесячные бонусы
• график 5/2 (сб. и вс. выходные), смены "плавающие" (с 9 до 17:30 или с 9:30 до 18:00 по графику). Возможен гибридный график работы - офис (2 дня) +дом.
• плавное, комфортное обучение и закрепленный наставник (все объясним, покажем, научим!).
• ДМС от компании после 1 года работы.
• приятный офис с кондиционером, оборудованное помещение для питания,
• работа в стабильной компании, опытный руководитель, дружный коллектив, офис 10-15 минут пешком от м. Балтийская.
• возможность роста внутри компании.

В Компании проводятся интересные профессиональные и праздничные мероприятия: семинары и тренинги, Новый год, Макушка лета, поздравления с профессиональными и государственными праздниками и днями рождения, спортивные мероприятия, выезды на природу.

Многих сотрудников связывают не только профессиональные, но и человеческие интересы, многолетняя дружба. 50% сотрудников компании работают в Асконе уже более 10 лет!

Мы сохраняем и развиваем традиции, которыми всегда гордился Аскон - доброжелательного и взаимовыгодного сотрудничества, уважения личности каждого.

Если Вам нравится помогать людям, Вы хотите развиваться и получать опыт в сфере правовой поддержки клиентов, то смело откликайтесь!

Мы не оставим Ваш отклик без ответа!

Вам подойдет эта вакансия, если вы ищите:
#горячая линия #контакт центр #консультантплюс #администратор #офис-менеджер #юридическая поддержка #правовой консалтинг #консультации для юриста, кадровика, бухгалтера