Руководитель службы клиентского сервиса

Обязанности:

• организация и обеспечение эффективной работы с федеральными сетями, дистрибьюторами, региональными и экспортными клиентами;
• работа с первичной бухгалтерской документацией, обеспечение своевременного оформления отгрузочных документов и передача их на склад (включая электронный документооборот с сетями), контроль наличия полного пакета подписанных первичных документов по отгрузкам, контроль оформления заявок по розничным продажам и пробитие чеков;
• работа с претензиями, оформление и направление клиентам корректировочных и исправительных документов, оформление возвратов, перемещений (в том числе и по ЭДО);
• контроль дебиторской задолженности и лимитов задолженности, контроль не отгруженных и не закрытых заказов, урегулирование спорных вопросов (корректировка графиков доставки по запросам клиентов, согласование возвратов, размещение заявок вне графика, сторнирование счетов);
• контроль остатков продукции в учетной системе под заказы, контроль размера скидок, установка цен номенклатуры, проверка реестров перевозок на корректность тарифов, выполненных рейсов, исполнения условий по заявкам на перевозку;
• ведение справочника контрагенты: введение нового контрагента в систему (покупатели/поставщики), внесение договоров и ключевых условий договора, отражение изменений договорный условий, участие в согласовании договоров;
• взаимодействие с бухгалтерией и другими структурными подразделениями, отчетность, автоматизация процессов, создание регламентов и инструкций для эффективной работы отдела.

Требования:

• среднее специальное или высшее образование;
• опыт управления командой, умение выстраивать процессы и повышать их эффективность;
• умение анализировать, структурировать, систематизировать данные;
• уверенное знание первичной бухгалтерской документации (порядок оформления);
• опыт работы с электронным документооборотом ( EDI ритейл и пр.);

• уверенный пользователь Microsoft Office , Excel и программы 1С УТ (Управление Торговлей , версия 8.0.).

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• график работы: 5\2 , 09:00-18:00 (работа в офисе);
• современный офис в 10 минутах ходьбы от м. Калужская/Воронцовская,
• для сотрудников возможность приобретения продукции компании по специальным ценам.