проспект Мира 69с1
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.
Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Определять точки касания клиента с компанией по процессам, продуктам, и поддерживать список точек касания в актуальном состоянии
- Определять целевую концепцию системы сбора и замыкания обратной связи клиентов, включая анализ рынка и бенчмарки
- Приоритизировать настройки опросов по важности для клиента и бизнеса
- Подготавливать ТЗ на настройку опросов (атрибуты, триггеры, контактная политика, воронка и пр.)
- Обеспечивать исполнения согласованного плана настройки опросов
- Управлять воронкой опросов под задачи бизнеса
- Обеспечивать оперативную отчетность по итогам запуска опросов CSI/CES (дашборды)
- Настраивать и поддерживать в актуальном состоянии процесс замыкания обратной связи клиентов по итогам низких оценок
- Внедрять новые бизнес процессы, оптимизировать текущие процессы для улучшения клиентского пути
- Управлять проектами или портфелем проектов по закрепленному направлению, включая бюджет и управление рисками
- Осуществлять трансформацию и автоматизацию бизнес процессов по закреплённому направлению
Наши пожелания к кандидатам:
- Требование к образованию: высшее
- Требование к опыту работы: не менее трех лет в клиентском опыте
- Умение обработать и систематизировать большой объем данных
- Опыт запуска системы опросов приветствуется
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
- Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
- Комфортный офис в центре Москвы (м. Проспект Мира)
- Гибридный формат работы с 9:30 до 18:00
- Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам)
- Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
- Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
- Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
- Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
- Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)
