з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
RESTART - команда экспертов в области бизнес-консалтинга, разработки программного обеспечения, мобильных приложений.
Ищем Сервис-менеджера в направление финтех (аутстафф).
Основные задачи:
- Управление сервисами ИТ, с учетом практик ITIL (или других методологий) для обеспечения высокого качества обслуживания пользователей;
- Выстраивание и оптимизация текущих процессов управления ИТ-сервисами;
- Взаимодействие с клиентами и внутренними командами для выявления потребностей и требований;
- Разработка и внедрение новых процедур и стандартов для повышения эффективности обслуживания.
Наши ожидания:
- Опыт работы в области управления ИТ-сервисами от 2-х лет;
- Знание методологии ITSM;
- Умение работать с инструментами управления инцидентами и запрашиваемыми сервисами;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Способность эффективно работать в среде с недостаточной документацией и процессами, находить решения в условиях неопределенности;
- Опыт работы с ограничениями: банковские регламенты, внутренние политики, согласования с несколькими департаментами;
- Гибкость и стрессоустойчивость при работе в условиях бюрократии и множества задач;
- Способность быстро адаптироваться к изменениям, умение работать с «горящими задачами».
Что мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Полностью удаленный формат работы ;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС после 3-х месяцев работы;
- Возможности профессионального обучения и развития.
