от 30000 до 40000 RUR
Москва
не требуется
Что предстоит делать:
- Читаешь отзывы и вопросы клиентов.
- Если отзыв типовой — отвечаешь по нашим шаблонам.
- Если это не типовой случай — разбираешься в ситуации, проводишь «мини-расследование» (иногда нужно связаться с другими отделами).
- Отвечаешь клиенту так, чтобы он понял: мы его услышали и действительно хотим помочь.
Как будет устроена твоя интеграция::
1. Даём тестовое задание — несколько кейсов на логику, эмпатию и чувство языка.
2. Оформляем по самозанятости или договору ГПХ.
3. Обучаем и платим за это — погружаем в продукт, процессы и типичные кейсы.
4. Начинается полноценная, но гибкая работа.
График и загрузка:
- В среднем около 4 часов в день.
- Можно 2–3 часа в будни +, например, полноценный день в выходной.
- Главное — хотя бы 1 час работы в день должен быть с 9:00 до 17:00 по Москве, когда работает наша основная команда.
Кого мы ищем:
- Есть опыт общения с клиентами или понимание, как работают маркетплейсы.
- Высокий уровень эмпатии — умеешь встать на сторону клиента.
- Любишь командную работу — не боишься задать вопрос, позвонить, уточнить.
- Умеешь чётко и грамотно формулировать мысли (это важно, ведь мы на виду у клиентов!).
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад с первого дня работы, договоримся с тобой о конкретной цифре.
- Полностью удалённый формат — можно работать из любого региона.
- Теплая, отзывчивая команда, которая всегда поможет и поддержит.
