Руководитель клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 04.05.2025
Работодатель: Международная сеть школ рисования Grafika
Уровень зарплаты:
от 120000 RUR
Город:
Краснодар
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы Международная сеть школ рисования "GRAFIKA" - являемся одной из крупных франчайзинговых сетей в сфере творческого образования.

За 4 года мы предоставили более 17 000 студентам уютное место для творческой самореализации и возможность пройти обучение по всем направлениям живого, а также цифрового рисунка.

Сейчас ищем специалиста, который выстроит систему оффлайн-лидогенерации «с нуля» и доводит клиентов до пробного занятия.
Ключевая цель этой должности - увеличение количества квалифицированных лидов, дошедших до пробного урока, через управление оффлайн-каналами и колл-центром.

Что будет входить в обязанности:
• Запуск и контроль работы промоутеров (ТЦ, мероприятия, уличная реклама).

  • Организация акций/мастер-классов для привлечения аудитории.
  • Расчет конверсии каждого канала (промоутеры → звонки → пробные уроки).
  • Отчетность по показателям и рекомендации по улучшению.
  • Управление командой колл-менеджеров.

Чего ждем от тебя:

  • Опыт в оффлайн-маркетинге (промо-акции, BTL).
  • Навыки найма и обучения линейного персонала.
  • Умение работать с Excel/Google Sheets (сводные таблицы, базовые формулы).
  • Ориентация на результат.
  • Бонусом будет опыт в управлении колл-центром.

Что мы предлагаем:

  • Конкурентную оплату труда (оклад + KPI);
  • График работы 5/2, (возможен гибрид);
  • Современное и стильное пространство школы, отсутствие дресс кода;
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Творческий и дружелюбный коллектив, нацеленный на результат;
  • Активную корпоративную жизнь: мы проводим командообразующие мероприятия, тимбилдинг и многое другое.

Если ты видишь себя в этой роли, то скорее откликайся!