з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Специалист технической поддержки"
Основной функционал:
- Прием обращений в IT - Департамент (сайт, почта, телефон): анализ, классификация и назначение исполнителя
- Маршрутизация заявок
- Запрос информации у заявителя, предоставление обратной связи
- Консультирование пользователей и исполнение заявок в рамках своих компетенций (общетехнические сервисы поддержки)
- Мониторинг исполнения заявок
- Взаимодействие с техподдержкой провайдеров, телефонии
- Взаимодействие с отделами IT по разработке, поддержке и системному администрированию
Мы ожидаем от кандидата:
- ПК – продвинутый пользователь
- Знание офисного ПО, диагностики (Windows 7, 10, MS Office и т.д.)
- Общее понимание IT - инфраструктуры, IT - технологий
- Навыки решения проблем (поиск информации, анализ, тестирование решений)
- Знание процедур поддержки пользователей, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk
- Ответственность, исполнительность, технический склад ума, способность разбираться в технических задачах
Наши условия:
- Работа в стабильной компании
- График работы: 5/2, с 9:00-17:30:
- Социальные гарантии согласно ТК РФ
- Заработная плата: оклад + ежеквартальная премия. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки.
- Бесплатное питание в корпоративной столовой; ДМС; материальная помощь в критических ситуациях
- Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программ
- Офис - 15 минут корпоративным транспортом от м. Бул. Дмитрия Донского или 5 минут от ст. Щербинка (электрички Курского направления), Подольска (от ул. Ак. Доллежаля, пл. Юбилейная, кинотеатр Родина, площадь Ленина)
