Инженер технической поддержки (2 линия)

Voximplant – это облачная платформа, с помощью которой компании интегрируют коммуникационные приложения в свои продукты. Так, «Битрикс24» сделал на базе нашей платформы телефонию, а «Сбербанк» – голосового бота Анну. Всего у нас больше 30 000 клиентов.

О Voximplant в 2025 году:

• Voximplant обслуживает более 30 000 клиентов в более чем 60 странах мира;
• Уже 90+ миллионов звонков в месяц проходят через платформу и этот показатель растет кратно каждый год;
• Нашими инвесторами с 2019 являются такие крупные фонды как Baring Vostok и RTP Ventures;
• Мы работаем с такими технологическими партнерами как IBM, Microsoft, Google, Amazon, Яндекс, Тинькофф.

И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия).

Задачи:

• Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем;
• Мониторинг массовых сбоев платформы, эскалация проблем;
• Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам.

Опыт, который мы ожидаем:

• Опыт работы в поддержке клиентов;
• Уверенное знание протоколов SIP/RTP;
• Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Английский язык не ниже уровня В1, будет необходимо общаться с международными клиентами;
• Высшее образование (желательно в сфере связи/информационных технологий);
• Плюсом будет знание знание Linux, API, Javascript;

Почему тебе у нас понравится:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;
• Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»;

• Удаленный формат работы;

• Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться;

• Нет лишней бюрократии и хаоса;

• Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):

1. Медицинская страховка от Best Doctor;
2. Компенсация затрат на фитнес;
3. Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю.

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.