Специалист технической поддержки

В связи с развитием компании и увеличением качества обслуживания, мы приглашаем в штат на постоянную работу системного администратора.

Наша команда ИТ — это высококвалифицированные и творческие люди, которые ответственно подходят к делу. В штате отдела 12 человек.

Почему стоит работать у нас?

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Официальное оформление согласно ТК РФ с 1-го дня работы;
• Компенсация сотовой связи;
• Льготное питание в столовой компании;
• Возможность приобретать продукцию компании по цене производителя;
• Большая удобная парковка для сотрудников;
• Комфортные условия труда;
• Корпоративное обучение и повышение квалификации;
• Бесплатная доставка на дом 2-х бутылей воды в месяц;
• Детские подарки на Новый Год;
• Внутрикорпоративная культура.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение и поддержка существующих систем учета 1С в компании.
• Работа с обращениями пользователей. Прием и регистрация обращений, первичная классификация обращений, поиск и выработка решения по обращению пользователя.
• Описание выявленной проблемы в 1С и передача на исправление.
• Ведение базы знаний по решениям проблем, составление инструкции по работе с 1С.
• Инструктирование пользователей в решении типовых проблем по 1С.

Какие умения ждем от кандидата:

• Базовые знания 1С.
• Грамотная речь.
• Опыт поддержки и консультирования пользователей.
• Желание понять и разобраться в проблеме пользователя.
• Умение обучить пользователя.
• Приветствуется: наличие сертификатов 1С, прохождение курсов повышения квалификации от 1С; навыки построения запросов в 1С.