Cent WB — один из топовых сервисов автоматизации рекламы на маркетплейсе Wildberries.
Сервис входит в ТОП-3 решений в нише и помогает селлерам экономить на рекламе и увеличивать продажи.
Мы расширяем команду техподдержки и ищем вежливых, внимательных и быстрых специалистов, которые готовы помогать пользователям по переписке и по видеозвонкам.
Обязанности:
-
Консультирование пользователей по работе с сервисом через Telegram
-
Проведение 15ти минутных видеоконсультаций по настройке рекламы и интерфейсу сервиса
-
Погружение в запрос клиента, помощь в решении задач
-
Быстрая реакция — ответ в течение 1 минуты
-
Работа в паре с другим менеджером по смене
-
Согласование и соблюдение графика внутри команды поддержки
Дополнительно (за отдельную оплату):
-
Проведение 5-дневного внедрения клиента в работу с сервисом
-
Проведение разовых консультаций (60–90 мин)
Условия:
-
Почасовая оплата: 200 ₽ / час
-
Средний график: 4–5 часов в день, смены выбираются самостоятельно
-
График техподдержка формирует самостоятельно на неделю
-
Рабочее окно поддержки: с 08:00 до 00:00 по МСК, 7 дней в неделю
-
Без параллельной занятости: во время смены вы действительно работаете, а не совмещаете
Дополнительные выплаты:
-
Внедрение — 7 000 ₽ за клиента
-
Разовая консультация — 1 000 ₽
Совокупный доход: от 50 000 в месяц. Пиковая ЗП менеджера поддержки была 120 000 в месяц.
Кого мы ищем:
-
Вы умеете разговаривать вежливо, понятно и по-человечески
-
Не боитесь разбираться в технических аспектах и объяснять простым языком
-
Готовы оперативно отвечать и держать фокус на проблеме клиента
-
Умеете быть спокойным и поддерживающим даже с “злыми” клиентами
-
Есть стабильный интернет, Telegram и желание помогать людям.
В отклике коротко напиши что ты понял из прочтенной вакансии и велком к нам в команду))
