Ведущий эксперт Службы программно-аппаратных комплексов

Обязанности:

Организация технической эксплуатации пользовательского оборудования:

• персональные компьютеры (системные блоки, моноблоки, ноутбуки, планшеты брендов Lenovo, HP, Depo, Kvadra);

• печатная техника (МФУ, принтеры лазерные/струйные черно-белые и цветные (в основном HP), сканеры);

• видеоконтроллеры и ЖК-панели средств коллективного отображения информации, включая большие видеостены;

• разработка и актуализация технической документации (инструкции, схемы, перечни) по информационным системам, находящимся в зоне ответственности.

Организация сопровождения пользовательского программного обеспечения (ПО)

• операционные системы (MS Windows, Astra Linux) и антивирусное ПО;

  офисные программы (MS Office, включая Visio и PowerPoint, Р7-Офис);

• специализированное и технологическое ПО согласно инструкциям разработчиков;

• документооборот, ПО для работы с электронными подписями ЭЦП/УКЭП;

  ПО мобильных устройств.​​​​​​​

Организация технической поддержка пользователей:

• консультирование пользователей в пределах компетенций;

• диагностика неполадок с персональными компьютерами, печатной техникой, системного и офисного ПО;

• взаимодействие с VIP-пользователями, предоставление приоритетной поддержки, включая возможность предоставления поддержки в нерабочее время для VIP-пользователей или командированных сотрудников.

Организация работы специалистов территориально-распределенной системы обработки обращений (Service Desk), выполнение функций заместителя руководителя Service Desk:

• консультирование по работе основных функций системы Service Desk;

• контроль качества обработки и выполнения обращений;

• контроль соблюдения соглашений об уровне предоставления услуг (SLA).

Организация и техническое сопровождение корпоративных мероприятий.

Требования:

• Высшее образование по направлению ИТ
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года

Условия:

• Стабильная, своевременная оплата труда
• Все социальные гарантии (ДМС, СНС)
• Дополнительные выплаты в соответствии с Положением, выслуга лет за работу в энергетике
• Регулярное обучение