Менеджер Колл-центра по работе с клиентами

Обязанности:

• Предоставление справочной информации, консультация клиентов по вопросам услуг и продуктов Банка по всем доступным, официальным каналам связи, работа на входящих звонках;
• Разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов и обращений;
• Продажи (входящие или исходящие звонки);
• Идентификация клиента до предоставления какой-либо информации.

Требования:

• Среднее/Неполное/Высшее образование;
• Умение работать свободно на ПК (Word, Excel) и с др.офисной техникой;
• Знание языков: кыргызский и русский обязательно (письменно и устно), английский и др. языки преимущество;
• Хорошая дикция, культура и грамотность речи, приемлемый темп речи;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, сообразительность;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом;
• Трудоустройство согласно Трудового кодекса Кыргызской Республики;
• Оплачиваемая стажировка;
• Дополнительные оплачиваемые выходные дни каждый квартал;
• Компенсационный пакет на поддержание здоровья;
• Конкурентная заработная плата + премия за достижения целевых показателей;
• Обучение за счет Банка;
• Современный офис в центре города;
• Корпоративные мероприятия, туристические поездки за счет Банка.