Специалист по работе с претензиями

Компания Nail Republic — стильный российский бренд профессиональных материалов для маникюра, который завоевывает сердца клиентов в nail-индустрии уже 15 лет. Мы являемся лидером в производстве гель-лаков и расходных материалов для nail-мастеров.

Компания успешно зарекомендовала себя на российском рынке и уже вышла на международный уровень, открыв официальные представительства в Турции и Индии.

В связи с развитием бизнеса и расширением штата мы ищем внимательного и ответственного Специалиста по рекламациям (претензионное направление).

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и обработка претензий от клиентов по качеству продукции.
• Анализ полученной информации, выявление причин возникновения претензий.
• Взаимодействие с отделами производства, маркетинга и продаж для решения проблем.
• Подготовка ответов клиентам по результатам рассмотрения претензий.
• Ведение учета и статистики по претензиям, составление отчетности.
• Ответы на комментарии и вопросы от клиентов, на площадках маркетплейсов.
• Контроль и учет образцов.

Наши пожелания к будущему сотруднику:

• Опыт работы с претензиями не менее одного года (готовы рассмотреть кандидатов из сферы продаж, специалистов, кто знает рекламации).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Организованность и внимательность к деталям.
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google таблицы, 1С).
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
• Умение работать в команде и на результат.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.

• Работу в стабильной и динамично развивающейся компании.

• Конкурентную заработную плату и систему премирования: оклад 60 000 рублей+10 000 рублей постоянный KPI+возможность дальнейшего материального роста.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Комфортный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00. Пятница - сокращенный рабочий день до 16:45.

• Новый комфортный офис в самом сердце Академического района (своя зона барбекю, вкусный кофе, новое оборудование).

• Своя парковка для вашего автомобиля.

• Молодой и амбициозный коллектив, объединенный одной целью.

• Корпоративная скидка на товары компании.

• Активная корпоративная жизнь, а также не забываем про подарки к праздникам и важным событиям в жизни сотрудников.

Мы ищем кандидата, кто внимательно относится к деталям, умеет анализировать информацию и находить оптимальные решения в спорных ситуациях. Если вы готовы к амбициозным задачам и стремитесь к профессиональному росту, присоединяйтесь к нашей команде!