Специалист контакт-центра

Инвестиционный Банк "Финам" приглашает специалистов в контакт-центр Отдела банковских карт. Мы будем рады видеть вас в команде!

Обучение в офисе в г. Москва. Далее возможна удаленная работа

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование держателей банковских карт, оперативное решение вопросов клиентов
• Проведение верификации клиентов с целью проведения операций с использованием банковских карт
• Активация, блокировка банковских карт клиентов
• Информирование клиентов о порядке и сроках погашения кредита в форме «овердрафт» по банковским картам
• Мониторинг работоспособности Процессингового центра и банкоматов в ночное время, в выходные и праздничные дни

Наши ожидания:

• Опыт работы работы в подразделении банка по работе с банковскими картами или в службе контакт-центра банка от 1 года
• Знание технологий работы банковских карт в торговой сети, включая интернет и электронные устройства банка
• Знание технологий и приемов ведения телефонных переговоров с клиентами

Мы предлагаем:

• График сменный, 12-часовая смена с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 (день, ночь, 2 выходных)
• Удаленный формат работы с возможностью посещения офиса
• На выбор медицинская страховка (ДМС со стоматологией), компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника)
• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях
• Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ
• Офис в центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская»
• Современное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе
• Активная корпоративная жизнь - регулярные корпоративные мероприятия, футбольная команда, беговое сообщество, шахматный клуб и многое другое