Руководитель службы сопровождения клиентов

Обязанности:

• выполнение планов по продлению клиентов, апсейлу, кроссейлу по продуктам компании (выручка, конверсия),
• управление командой: отдел обучения клиентов, отдел продления клиентов,
• повышение эффективности внутренних операционных процессов,
• работа с продуктовой аналитикой,
• участие в реализация стратегии клиентского опыта (Customer Experience, CX),
• ведение пилотных проектов в зоне своей ответственности.

Требования:

• высшее,
• опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет, либо опыт на руководящей должности в продажах,
• опыт работы с SaaS продуктами либо руководящий опыт в колл-центрах,
• аналитический склад ума, умение анализировать отчетность,
• организованность.

Условия:

• ДМС
• официальное трудоустройство,
• достойный доход + KPI,
• интересный задачи,
• профессиональный рост,
• обучение за счет компании.