Специалист по дистанционной поддержке ИТ систем

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду: Специалиста по дистанционной поддержке ИТ систем

Что предстоит делать:

• Оказывать оперативную помощь коллегам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
• Регистрировать пользователей в Active Directory и Exchange, предоставлять идентификаторы и пароли;
• Выполнять базовые настройки сетевых устройств, настраивать Wi-Fi роутеры и USB модем;
• Устанавливать драйвера, подключать принтеры, сканеры и прочего оборудования;
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
• Принимать и фиксировать в ServiceDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения, собирать диагностики и при необходимости эскалировать заявки на следующие линии поддержки;
• Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей;
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
• Настраивать ПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники;
• Вести учет лицензионного ПО;
• Принимать участие в ежегодной инвентаризации IT оборудования;

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности или релевантный опыт на других должностях в подразделениях технической поддержки
• Знания продукта Microsoft MS Office 2019, 365 и старше. Стандартные программы, утвержденные политикой компании;

Что мы предлагаем:

• Прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Удаленный формат работы;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.