Руководитель службы сервиса (пневмооборудование)

Обязанности:

• Развитие отдела зап.частей и сервиса, координация и контроль работы сервисных инженеров.
• Взаимодействие с отделами закупки, логистики, проектирования и продаж.
• Построение и оптимизация процессов обслуживания: участие в вводе в эксплуатацию, ТО, диагностика, гарантийный и постгарантийный ремонт, пневмоаудит и т.д.
• Управление закупками запчастей и расходных материалов, взаимодействие с основными поставщиками.
• Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами: сопровождение, консультации, повышение удовлетворенности.
• Решение вопросов и жалоб клиентов, связанных с сервисным обслуживанием и рекламационной работой.
• Развитие и обучение технической команды, ведение базы знаний по типовым неисправностям.
• Ведение внутренней отчётности, аналитики, анализ ключевых показателей эффективности.

Требования:

• Опыт работы в сервисе/ремонте промышленного оборудования от 6 лет.
• Высшее техническое образование - обязательно.
• Знание устройств и принципов работы промышленного оборудования приветствуются (холодильное оборудование, компрессоры, насосы, генераторы и т. д.).
• Понимание специфики сервисного обслуживания инженерных систем.
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль сроков, наставничество.
• Опыт работы в b2b-направлении приветствуется.
• Чтение технической документации, чертежей, схем и т.д.
• Понимание норм безопасности и ГОСТов.
• Системное мышление, ответственность, готовность к принятию решений.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК.
• Конкурентная заработная плата.
• График 5/2, возможны выезды на объекты.
• Систематические внутренние и внешние обучения для повышения квалификации.
• Работа в стабильной компании.
• Локация подразделения: Москва, ст. м. Аннино, Дорожная улица, 60с24