Руководитель сервисного центра

Обязанности:

• Создание отдела с нуля;
• Опыт в открытии и управлении филиальной структурой;
• Опыт в бюджетировании вверенного подразделения;
• Контроль эффективности работы сотрудников сервисного центра, разработка KPI;
• Организация ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
• Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта, формирование склада, своевременное пополнение;
• Разработка регламентов работы отдела и внутреннего документооборота сервисного центра;
• Поддержание SLA согласно стандартам Производителей;
• Учет движения товара, ведение складского учета, организация взаимодействия с другими подразделениями компании;
• Организация бесперебойной работы и цикла оказываемых услуг по ремонту и замене оборудования;
• Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
• Оформление необходимых лицензий, сертификатов и разрешений на работу сервисного центра;
• Поддержание оборудования и измерительного инструментов в откалиброванном состоянии в аккредитованной лаборатории;
• Ведение технической документации, отчетность внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
• Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.

Требования:

• Высшее, техническое;
  Уверенный пользователь (MC Office, Excel, PowerPoint, 1C, Bitrix24);

• Опыт работы в сервисном центре на руководящей должности от 3х лет;
• Знание механики, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией)
• Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ
• Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
• Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
• Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид – будет дополнительным плюсом для успешного кандидата;

• Коммуникабельный, инициативный, ответственный, стрессоустойчивый, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Работа в офисе (м. Свиблово, ул. Снежная, 26);
• Возможен гибридный формат работы;
• З/п (мотивация) обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.