Специалист по работе с претензиями

Сектор сопровождения собственников строительного холдинга Setl Group ищет в команду доброжелательного и вежливого коллегу

Обязанности:

• Принимать звонки от клиентов-собственников помещений по вопросам гарантийного обслуживания согласно скрипту
• Регистрировать обращения в системе электронного документооборота Docs Vision
• Консультировать клиентов по гарантийным обращениям: сроки рассмотрения обращения, промежуточные и финальные итоги рассмотрения обращения и т.д.

Требования:

• Законченное высшее или среднее специальное образование
• Опыт работы в консультировании по телефону, поддержке клиентов, работе с рекламациями (не продажи)
• Опыт работы с документами, информационными системами электронного документооборота
• Готовность к работе с претензионными обращениями от клиентов
• Внимательность при работе с документами
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность в общении
• Свободное владение ПК (пакет MS Office)

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, полностью официальный доход 75 000 руб. (до вычета налога) + ежеквартальные премии
• График работы на выбор - 5/2 (с 9 ч. до 18 ч. ), 2/2 (с 9 ч. до 21 ч.)
• Компенсация 50% фитнес-абонемента, бассейна, корпоративный спорт
• У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обучения

• ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом после испытательного срока и корпоративный психолог

• Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах пешком от метро Черная речка