Менеджер по работе с клиентами

Ведущее брендинговое агентство GETBRAND www.getbrand.ru входящее в ТОП-5брендинговых агентств России, успешно работающее с 2008 года, №1 в проведении аудитов эффективности дизайна, чьи работы не раз входили в ТОП - 10 рейтинга брендов FORBES и были отмечены престижными международными наградами за дизайн, такими как PENTAWARDS, THE DIELINE, EPICA, EFFIE, WIENA, AD BLACK SEA, WHITE SQUARE, и д.р., среди клиентов агентства лидеры российского рынка ритейла, ищет внимательного и аккуратного МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ с опытом работы УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

• Реализация проектов клиентов агентства через постановку задач руководителям творческих групп и контроль сроков и стандартов их выполнения.
• Обеспечение оплат агентству за работу над реализацией проектов согласно плану платежного календаря проекта.
• "Развитие" клиентов агентства через расширение комплектации проектов и развитие клиента, предлагая другие услуги агентства через систему доппродаж.
• Обеспечение подписания Технического задания (Брифа) перед началом работ над проектом
• Утверждение у клиента и контроль сроков выполнения этапов проекта, а также их оплат. Составление платёжного календаря проекта.
• Контроль оплат в соответствии с платёжным календарём проекта
• Контроль выполнения поставленных задач у членов творческой группы.
• Инициация выписки платежных и закрывающих документов для клиента в соответствии со стандартами НК РФ через бухгалтерию компании
• Обеспечение доставки платежных и закрывающих документов через курьерскую службу или в ЭДО через бухгалтерию компании.

Менеджер по работе с клиентами является сотрудником отдела продаж компании. Осуществляет управление проектной группой для успешной реализации этапов проекта с целью получения всех денежных средств проекта от клиента. ПОЛНОСТЬЮ ОТВЕЧАЕТ ЗА РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОЕКТА, а также ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ПРОДАЖИ УСЛУГ КЛИЕНТАМ АГЕНТСТВА. Поэтому ВАЖНО на собеседовании продемонстрировать свой опыт в продажах. ​​​

ОБЯЗАННОСТИ:

• Постановка задач в Битрикс 24 членам творческой группы в соответствии с регламентом и контроль выполнения результатов
• Получение обратной связи у клиента по результатам реализованных агентством этапов работ проекта.
• Составление и отправка клиенту meeting report – документа о договоренностях сторон после каждой встречи с клиентом.
• «Расширение» проекта, допродажа услуг агентства клиенту. Инициация нового проекта для клиента, решающего его следующую задачу.
• Согласование у клиента новых проектов. Составление коммерческих предложений в Битрикс 24 из сделки в соответствии со стандартами компании.
• Презентация коммерческих предложений клиентам.
• Инициирование проекта внутри проектной группы, открытие проекта, обеспечение брифинга рабочей группы и клиента перед началом работ по проекту
• Развитие своих клиентов, перевод на другой уровень услуг по программе развития клиентов, повышения индекс LTV(Life time Value),
• Работа по возврату клиентов, возвращение «спящих»
• Участие в еженедельных планерках – сверках с руководителями творческих команд по срокам выполнения задач в открытых проектах и РОПом (руководителем продаж или коммерческим директором по статусу оплат по выписанным счетам и датам в платежных календарях.
• Ведение и создание сделок в Битрикс 24 в соответствии с регламентом компании
• Ведение документооборота по утвержденной в агентстве системы, акты, приложения, акты по передаче имущественных прав, отчет по использованию в проекте изображений из фотобанка и шрифтов для последующего выкупа
• Ведение базы клиентов в Битрикс 24 в соответствии со стандартами компании
• Наставничество, ввод в должность и аттестация новых сотрудников.

СКИЛЛЫ:

• Наличие хороших навыков в коммуникации и переговорах;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Наличие релевантного опыта по документообороту и деловой переписке;
• Опыт работы в профессии от 6 лет (опыт работы в агентстве как плюс);
• Уверенное владение офисными программами (MS OFFICE);
• Навыки в прояснении запроса клиента (формат конечного результата);
• Навыки презентации результатов работ агентства;

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

• Шикарный офис в центре Москвы с московским видом из панорамных окон - м. Курская - Бизнес Квартал АРМА - из метро - прямо в офис
• Мощные iMac последнего поколения
• Полностью белый доход; официальное оформление согласно ТК РФ с трудовым договором
• ДМС - по завершению испытательного срока
• Система премирования
• Дополнительные премии за работы в нерабочее время - всегда можно подзаработать дополнительно, взяв на себя оформление кейса агентства
• Спокойный дружный коллектив
• Разнообразие в задачах и проектах
• График работы: 5/2 ОФИС
• Уровень оплаты по результатам собеседования

ОБ АГЕНТСТВЕ:

Getbrand — это брендинговое агентство, которое помогает компаниям повысить свой средний чек, а товаропроизводителям увеличить частотность покупки их товара в точках продаж, чтобы они смогли увеличить свою валовую выручку, долю на рынке и скорость возврата инвестиций.

Ведущее российское брендинговое агентство Getbrand. Основано в 2008 году. Входит в ТОП-5 брендинговых компаний России. Член Совета Ассоциации Брендинговых Агентств России АБКР, что позволяет Getbrand формировать и создавать стандарты отрасли Брендинговых услуг в России.

Мы работаем более чем с 300 клиентами. Более 5000 реализованных проектов в более 80 нишах бизнеса

!!! ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ РАБОТЫ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛА !!!