Оператор call-центра (без продаж) входящие звонки

Компания "АРИВА" г. Чебоксары работает уже более 15 лет. Имеем более 10 000 довольных клиентов. Являемся одним из крупнейших дилеров Московского завода специализированных автомобилей.

Нам требуется Оператор колл-центра на входящую линию (без продаж).

Что необходимо будет делать:

• Помогать клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы магазинов (у нас 5 магазинов в городах Казань, Уфа, Чебоксары, Наб.Челны, Ижевск)
• Делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие вопросы, находить индивидуальный подход к каждому
• Работать с высоким потоком обращений, примерно 100 звонков за смену
• Регистрировать все обращения в информационной системе

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках, в туристической и банковской сферах, в продажах будет преимуществом)
• Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации
• Грамотно говорить и писать
• Уверенно владеть ПК и иметь опыт работы в CRM системах
• Быстро печатать

Условия:

• Комфортный офис по адресу: Кугеси, ул. Шоссейная, 27А
• Конкурентная заработная плата, выплата 2 раза в месяц
• Скидки в магазинах сети
• Дружный суперский коллектив