Старший инженер по сопровождению (дежурная смена)

В нашем департаменте 200+ совершенно различных ИТ-услуг, которые используются в разных блоках банка (управление делами, строительство, налично-денежное обращение, безопасность, кибербезопасность, центр снабжения и т.п.). Дежурная смена мониторит состояние услуг и реагирует на отклонения (организует работы: уведомляет админов, собирает ТКС, оформляет, что требуется, в АС SM).

Обязанности

• регистрировать/закрывать инциденты уровня услуги по АС на основании данных мониторинга или указаний администраторов услуг.
• оформлять ЗПИ/ЗНО по указанию администраторов
• информировать администраторов о приближении контрольных сроков по инцидентам. Участвовать в устранении инцидентов в соответствии с переданными инструкциями, своими компетенциями и правами доступа
• организовывать ТКС
• выполнять регламентные работы в соответствии с имеющимися инструкциями.

Требования

• высшее техническое образование
• знание основ построения информационных систем
• знание офисного программного обеспечения
• Возможность постоянной работы в режиме день-ночь-отдых-выходной

Желательно

• опыт работы в сфере ИТ
• знание SQL в минимальном объеме
• знание основ ITIL

Условия

• комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а
• формат работы офис, сменный график (день/ночь) по 12 часов
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.